Политика за връщане

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да заявите връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получи, с етикети и в оригиналната му опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

*Артикулите, изпратени с опцията Наложен платеж (Тест и преглед) в рамките на България, не подлежат на възстановяване. Въпреки това ще се радваме да ги заменим, ако не сте доволни от размера/модела.

След като получим артикулите обратно в нашия склад и ви уведомим дали възстановяването е одобрено, ние ще възстановим сумата в рамките на 24-48 часа. Ще ви изпратим имейл веднага щом го направим. Пълната сума, платена за вашата поръчка, ще бъде възстановена с изключение на разходите за доставка, които са отговорност на клиента. Моля, имайте предвид, че възстановяването на суми по карта може да отнеме от 3-5 работни дни, в зависимост от времето за обработка. Това може да варира между банките, така че, моля, говорете с вашата банка за повече информация относно времето за обработка, тъй като не носим отговорност за това. 

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на support@femperialofficial.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикули изпратени обратно до нас без запитване за връщане, няма да бъдат приемани. 

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да отстраним проблема и да го коригираме .

За съжаление не можем да приемем връщане на артикули от разпродажба или ваучери за подарък.

Благодарим за разбирането!