Връщане и замяна

Връщане и замяна

Искрено се надяваме, че сте доволни от всяка поръчка, която получавате от нас, но ако не сте напълно доволни от артикулите, които сте получили, можете да ги върнете или замените. Имате 14 дни, за да върнете покупката и да получите възстановяване на сумата, или да замените артикулите. 

Всичко върнато трябва да е ново, неизползвано и с всички наши етикети, които все още са прикрепени. Някои видове артикули не могат да бъдат върнати като персонализирани продукти.

Връщания, които са повредени, замърсени или променени, няма да бъдат приемани. Ако връщате нещо дефектно, повредено или замърсено, моля, свържете се с нас на support@femperialofficial.com, преди да го изпратите.

* Артикулите, изпратени с опцията Наложен платеж (Тест и преглед) в рамките на България, не подлежат на възстановяване. Въпреки това ще се радваме да ги разменим, ако не сте удовлетворени от размера/модела.

Ако трябва да върнете артикул, моля свържете се с нас на support@femperialofficial.com с номера на вашата поръчка и подробности за продукта, който искате да върнете. Ние ще отговорим бързо с инструкции как да върнете желаните артикули от поръчката ви. Моля, използвайте формуляра за връщане, включен във вашата поръчка.

*Когато попълвате листа, моля, уверете се, че сте посочили дали искате възстановяване или замяна.

*Имайте предвид, че ние не носим отговорност за покриването на разходите за връщане на продуктите.

* Артикулите, закупени на промоционални цени/отстъпки, не могат да бъдат върнати, продажбата е окончателна.

* Използването на Формуляра за връщане е задължително за връщане на артикули. Той трябва да бъде изтеглен, попълнен и приложен към пратката за връщане.

След като получим артикулите обратно в нашия склад, ще възстановим сумата в рамките на 24-48 часа. Ще ви изпратим имейл веднага щом го направим. Пълната сума, платена за вашата поръчка, ще бъде възстановена с изключение на разходите за доставка, които са отговорност на клиента. Моля, имайте предвид, че възстановяването на суми по карта може да отнеме до 10 работни дни. Това може да варира между банките, така че, моля, говорете с вашата банка за повече информация относно времето за обработка, тъй като не носим отговорност за това. 

Връщане

*Ако сте изгубили формуляра си за връщане, не се притеснявайте. Просто ни изпратете имейл на support@femperialofficial.com и ние с удоволствие ще ви изпратим нов.

*Не можем да приемем връщания след 14-те дни от получаването и всичко, изпратено до нас след 14 дни, няма да бъде прието.

Моля, използвайте местната пощенска служба с обратна разписка и поискайте номер за проследяване, за да можете да проследите пратката за връщане.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ при връщане или замяна. Радваме се да ви помогнем!